GIT Consult

Koordinátor IT služeb

Koordinátor IT služeb Publikováno: 03.12.2019

Popis zaměstnavatele

Náplň práce

· zajišťování dostupnosti IT služeb,
· řízení řešení incidentů dle definovaných procesů (stanovení priorit, eskalace, komunikace se zákazníky a managementem, kontrola řešení, koordinace technických týmů),
· zlepšování služeb pomocí otevřeného řešení incidentů a optimalizace procesů,
· správa stížností a požadavků zákazníků,
· řízení změn a kontrola jejich schvalování a zavádění včetně účasti na poradách,
· zabezpečení spokojenosti zákazníků (jejich informovanost a komunikace s koordinátory v jiných zemích).

Požadavky

· 2 - 3 roky pracovních zkušeností na obdobné pozici,
· dokážete se rychle učit a zorientovat se v IT problematice
· dobře ovládáte, slovem i písmem, anglický jazyk
· komunikační a vyjednávací dovednosti patří mezi Vaše silné stránky
· jste samostatný/á, zodpovědný/á a máte proaktivní přístup k práci
· jste týmový hráč
· dobře ovládáte řešení procesních úkolů – incident management, problem management a change management
· máte orientaci na zákazníka
· rád/ráda hledáte cesty k vyřešení úkolů
· máte znalosti ITIL procesů a ITSM nástrojů,
· jste orientovaný/á na zákazníka a služby,
· jste ochotný cestovat do zahraničí (Německo, Francie, Itálie).

Nabízíme

- Dovolená 25 dní
- 5 dní sick days/day off + 2 dny na dobrovolnické akce
- Stravenky 100 Kč /den (45%)
- Flexipassy 500 Kč/měsíc (vydávány po 6 měsících)
- Sportovní a zdravotní programy
- Slevy na produkty nebo služby externích partnerů
- Práce v globálním týmu – interní projekty v 6 zemích
- Unikátní projekty a tvorba korporátního Shared Service Centra v Praze
- Flexibilní začátek a konec pracovní doby, možnost home office
- Zázemí úspěšné mezinárodní společnosti


Místo výkonu
Praha
Region
Typ zaměstnání
Full-time
Kontaktní osoba
Rastislav Bučko
Drop files here browse files ...